Mise à jour : 27 octobre 2026

Politique de confidentialité

i23 respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Cette page explique ce qu'on recueille, pourquoi, et ce que tu peux demander.

Responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez i23 répond à toute question ou demande à info@i23.ca.

Ce qu'on recueille

• Ton courriel, ton prénom et ton nom, pour créer ton compte et te connecter.
• Ton numéro de téléphone, pour te joindre si la vidéo ne fonctionne pas pendant une consultation.
• Tes achats, ton solde de consultations et ton suivi, pour te donner accès au bon contenu.
• Les thématiques dont tu veux être avisé.
• Ton choix de recevoir ou non nos courriels.
• Après une rencontre, si tu choisis de donner ton avis : ta note et tes commentaires. Un témoignage est publié sur le site seulement si tu coches l'accord prévu, avec le nom que tu choisis (ou de façon anonyme). Tu peux demander son retrait en tout temps.

Les paiements sont traités par Stripe. i23 ne voit et ne conserve jamais ton numéro de carte.

Ce que tu partages en consultation n'est pas enregistré, et aucune note n'est prise. Quand tu réserves, on conserve l'heure choisie, ce que tu veux travailler, ton objectif et si tu as déjà un suivi avec un professionnel. Ces renseignements servent seulement à préparer la rencontre. La question sur ta sécurité posée à la réservation n'est pas enregistrée : elle sert seulement à t'afficher les ressources d'aide. Les rencontres ont lieu sur Zoom.

Ton bilan i+ reste sur ton appareil

Ce que tu écris dans les outils i+ (tes composantes, tes schémas d'expérience et tes bilans) est enregistré seulement dans le navigateur de ton appareil. Rien n'est envoyé à i23 ni à un fournisseur : i23 ne reçoit pas ton bilan et ne peut pas le lire.

• Ces renseignements peuvent toucher ta santé, par exemple un défi comme la douleur chronique. Tu choisis ce que tu écris.
• Sauvegarde : le bouton « Sauvegarder mon bilan » crée un fichier que tu ranges où tu veux, par exemple dans ton iCloud ou ton Google Drive (ce fichier est alors gardé par Apple ou Google, souvent à l'extérieur du Québec). Ce fichier n'est pas chiffré : garde-le dans un endroit protégé et évite de l'envoyer par courriel.
• Effacement : le bouton « Effacer ce bilan » supprime tout ton bilan du navigateur de cet appareil. Un fichier de sauvegarde déjà créé reste là où tu l'as rangé : supprime-le toi-même au besoin. Effacer les données du site dans les réglages de ton navigateur supprime aussi ton bilan. Ton navigateur peut aussi l'effacer de lui-même s'il manque de place ou si tu n'ouvres pas le site pendant un moment.
• Comme i23 n'a pas de copie, i23 ne peut pas récupérer un bilan effacé ou perdu. Ta sauvegarde est la seule copie.
• Sur un appareil partagé, toute personne qui l'utilise peut voir ton bilan : efface-le après usage et supprime aussi le fichier de sauvegarde du dossier Téléchargements.

Où sont tes données

Ton compte est hébergé chez Supabase, sur des serveurs situés au Canada. Le site est servi par Cloudflare, qui vérifie aussi, à la connexion, que tu n'es pas un robot. Les paiements sont traités par Stripe, les courriels sont envoyés par Resend et les rencontres ont lieu sur Zoom. Ces fournisseurs peuvent conserver certains renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser tes données que pour offrir leur service à i23.

Combien de temps

Ce que tu écris en réservant est effacé 12 mois après ton dernier rendez-vous. Tes autres données (compte, achats) sont conservées tant que ton compte existe. Si tu demandes la suppression, elles sont effacées dans les 30 jours, sauf les reçus de paiement qu'on doit garder pour des raisons fiscales. Ton bilan i+ reste sur ton appareil jusqu'à ce que tu l'effaces. Certains navigateurs, comme Safari, peuvent aussi l'effacer d'eux-mêmes après quelques jours sans visite : ta sauvegarde te protège.

Tes droits

• Consulter les renseignements qu'on a sur toi.
• Les corriger. Ton prénom, ton nom et ton téléphone se modifient directement dans ton espace.
• Retirer ton consentement aux courriels, en tout temps.
• Demander la suppression de ton compte.

Écris à info@i23.ca. On répond dans les 30 jours.

Témoins (cookies)

Le site utilise seulement ce qui est nécessaire pour garder ta session ouverte. Aucun témoin publicitaire ni de suivi. Les outils i+ utilisent aussi le stockage de ton navigateur, seulement pour garder ton bilan sur ton appareil.